Tombigbee Fiber implementa lo strumento di monitoraggio dei social media Calix Bark

SAN JOSE, California - Calix, Inc. (NYSE: CALX) ha annunciato oggi che Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) continua ad evolversi come fornitore di servizi gestiti innovativo lanciando lo strumento di monitoraggio dei social media abilitato all'intelligenza artificiale, Bark, nella loro comunità del Mississippi . Poiché Bark è una soluzione integrata sulla piattaforma a banda larga Calix, Tombigbee l'ha implementata in sole due settimane. L'offerta pluripremiata fornisce a genitori e tutori avvisi in tempo reale sui pericoli online come il cyberbullismo e la predazione dei minori, sia che i bambini siano a casa o in movimento. Gli adulti possono affrontare i problemi immediatamente, senza dover analizzare ogni interazione online, il che garantisce anche la privacy dei bambini.

Attraverso la partnership con Calix, Tombigbee ha creato un programma vincente per distribuire continuamente servizi gestiti che aumentano il valore per la propria comunità. Ciò ha consentito loro di offrire senza problemi esperienze di banda larga di livello mondiale nel Mississippi settentrionale. Per ottenere informazioni approfondite sulle esigenze degli abbonati, Tombigbee sfrutta Calix Business Insights Services. All'inizio di quest'anno, Tombigbee ha collaborato con il suo analista di business intelligence Calix per condurre un sondaggio Net Promoter Score℠ (NPS�) che ha prodotto un incredibile 91 su 100, ben superiore ai punteggi tipici delle società di telecomunicazioni.

A seguito del sondaggio, Tombigbee ha incaricato il team di Business Insights Services di analizzare i risultati del sondaggio NPS e di creare un focus group per ottenere ulteriori feedback. Il focus group è una nuova offerta di Business Insights Services per aiutare i clienti Calix a ricavare approfondimenti sulle preferenze degli abbonati e implementare un piano di successo per migliorare le loro esperienze.

Uno dei tanti risultati emersi dal focus group di Tombigbee ha indicato che la protezione dei bambini è una priorità tra i membri e gli abbonati. Anche se il Mississippi ha dichiarato il cyberbullismo un crimine 13 anni fa, i pericoli online rimangono una minaccia persistente. Bark, che Calix ha aggiunto nel 2022 al suo crescente portafoglio di servizi gestiti disponibili per la soluzione Calix Revenue EDGE®, è il modo ideale per Tombigbee di continuare una tradizione quasi secolare di supporto al loro mercato storicamente sottoservito.

Per promuovere Bark tra gli abbonati, Tombigbee sfrutta Calix Marketing Cloud per interagire con le famiglie che utilizzano ExperienceIQ® (controllo parentale avanzato) e che probabilmente sarebbero interessate a Bark. Hanno inoltre accelerato il lancio di Bark nella loro comunità sfruttando le risorse creative già pronte e personalizzabili del pluripremiato programma Calix Market Activation. Ciò consente a Tombigbee di eseguire campagne di marketing multicanale in modo rapido e semplice tramite e-mail, social media e fuori casa per educare i genitori sui vantaggi di Bark. Inoltre, poiché per utilizzare Bark non è necessario un Calix GigaSpire® BLAST, Tombigbee sta commercializzando Bark a famiglie al di fuori della propria rete per espandere la propria portata e potenzialmente acquisire nuovi clienti.

Bark è solo l'ultimo servizio gestito introdotto da Tombigbee per garantire maggiore sicurezza e migliorare la vita nella propria comunità. L'estate scorsa ha lanciato la sicurezza informatica e i controlli Wi-Fi avanzati senza costi aggiuntivi per i suoi abbonati e membri.

Tombigbee intende continuare a essere all'avanguardia come fornitore di servizi gestiti innovativi. I piani includono il lancio del Wi-Fi a livello comunitario di Calix SmartTown per creare città completamente intelligenti in tutto il Mississippi, a partire da Mantachie nella contea di Itawamba.

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